FAQ
Frequently Asked Questions — Pertanyaan yang sering diajukan
Apa keunggulan mengajukan surat melalui E-Letter dibanding manual?
Proses pengajuan surat lebih cepat, bisa dari mana saja, kapan saja, lebih efisien, dan dapat dipantau secara online.
Bagaimana cara login ke sistem E-Letter?
Buka halaman utama E-Letter, klik tombol "Masuk" di pojok kanan atas navbar, masukkan username (NIM) dan password yang sudah didaftarkan.
Saya lupa password, apa yang harus dilakukan?
Klik "Lupa Password" pada halaman login, masukkan email terdaftar, ikuti instruksi untuk reset password melalui email yang dikirimkan.
Mengapa saya tidak bisa login?
Pastikan username dan password benar, cek koneksi internet, atau hubungi admin jika masalah berlanjut.
Bagaimana cara mengajukan surat melalui E-Letter?
Setelah login, pilih menu "Surat Saya" di sidebar → klik "Ajukan Surat" → pilih jenis surat yang diinginkan → isi formulir dengan lengkap → klik "Ajukan Surat".
Apakah saya bisa mengajukan lebih dari satu surat sekaligus?
Tidak, Anda hanya bisa mengajukan satu surat dalam satu waktu.
Apakah saya bisa mengedit surat setelah dikirim?
Tidak bisa. Setelah surat diajukan, tidak dapat diedit. Jika ada kesalahan, hubungi admin fakultas.
Bagaimana cara mengetahui status surat yang saya ajukan?
Login ke dashboard, pilih menu "Surat Saya", sistem akan menampilkan daftar surat beserta statusnya (Menunggu Persetujuan / Disetujui / Ditolak).
Berapa lama proses persetujuan surat?
Proses persetujuan surat maksimal 3 hari kerja setelah surat diajukan. Status dapat dipantau melalui dashboard.
Apa yang harus dilakukan jika pengajuan surat saya ditolak?
Anda dapat mengajukan kembali surat yang ditolak atau mengunjungi loket fakultas untuk mengajukan pembuatan surat.
Apakah saya akan mendapat notifikasi jika pengajuan surat sudah disetujui?
Ya, Anda akan mendapat notifikasi di dashboard saat surat disetujui.
Data pribadi saya salah, apa yang harus saya lakukan?
Hubungi admin fakultas atau bagian kemahasiswaan untuk memperbaiki data profil Anda. Pastikan membawa dokumen pendukung.